マイマイスクール笹丘校、花畑校様

2022年11月24日 2022年11月24日

busnori_admin

顧客満足度98.7%のサービスを提供

「笹丘校」は福岡市中央区唯一の自動車学校。
イオンスタイル笹丘との複合施設なのでお食事やショッピングなどが楽しめます。
福岡の中心地天神・博多から近いため、通学も便利です。

「花畑校」は福岡市南区花畑にあり福岡自動車運転免許試験場に隣接。
福岡都市圏から近く、福岡市内各所からはもちろん春日市や那珂川市からの通学にも便利です。

マイマイスクールのビジョンは「最高の顧客満足を提供し卒業生との関係を日本一大切にする自動車学校」。
「目に見えないサービス」をできるだけカタチにして「見える・感じる・伝わるサービス」として提供することを目指しています。
オンデマンド学科教習など新しい取り組みもどんどん取り入れておられます。

可愛い黄色のスクールバスは19路線232便！　【バスのり】でチェックできます。

―導入のきっかけや決め手はありましたか？

以前よりスクールバスシステムの導入を見据え調査＆検討をしていましたが、まだ製品の選択肢が少なかったこともあり、高機能過ぎたり、足りなかったりといった形でマイマイスクールの運用スタイルに合ったコンパクトなシステムに出会えず様子を見ていました。

スマートフォンアプリも一般的となった2019年初旬にリサーチを再開。

【バスのり】の運用面、ランニングコストがちょうどいい！
導入までのスピードも早く、採用！となりました。

―導入後の変化はありましたか？

教習生からの「バスは遅れてる？」「もう行ってしまった？」といった問い合わせ対応のため全車両にハンズフリーの携帯電話を搭載していましたが、【バスのり】導入後、バス位置をリアルタイムで把握できるため教習生からの問い合わせ件数が減少。

ハンズフリー携帯電話での問い合わせ対応を廃止することができました。

「バスのりでこれできますか？」という相談や時刻表、バス停位置・名称のメンテナンスなどの依頼もすぐに対応してもらえます。