福岡市自動車学校様

2022年11月21日 2022年11月21日

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広いコースと夜景が魅力の自動車学校

福岡県福岡市東区の丘の上にある福岡市自動車学校は、第一種免許が全車種取れる総合自動車学校として、
創業から令和４年９月現在までに、約75,000名以上の卒業生を輩出しています。

直線200mある練習しやすい広いコースからは福岡市内の景色を見渡すことができ、夜には夜景も望めます。

国道・住宅地・山道等の様々なコースで練習を行うため、運転操作・判断能力ともに高いレベルの運転技術が身に付きます。
学校までの坂道での練習も、運転技術向上に役立つこと間違いなしです。

また各指導員グループで教習生の方の進み具合や苦手な部分などを把握しながら指導を行う「グループ担当制」で卒業までしっかりサポート。
運転技術に自信がない方でも安心して教習を受けられます。

スクールバスは8路線運行しており、東区を中心に天神から新宮町まで広範囲をカバー。
学校帰りや自宅からなど、いつでもご利用いただけます。

―導入のきっかけや決め手はありましたか？

教習生の方から「バスは遅れているのか？」、「バスはもう行ってしまったのか？」、「今どこを走っているのか？」などのお問い合わせをいただく事が多く、その対応に多くの時間を費やしていました。

教習生の方の利便性を上げ、スタッフの手間を減らすためバスロケーションシステムを検討しているところにタイミングよく【バスのり】を知り、費用やシステムの内容が希望に沿っていたため、導入を決めました。

―導入後の変化はありましたか？

まずは問い合わせの数が減りました。
現在の問い合わせ件数は、導入前の1/20 ほどです。

問い合わせが減ったことでスタッフの負担が減り、対応に取られていた時間を他の業務に充てられるようになりました。

また、以前は全ての路線を毎時運行していましたが、乗車人数が少ない一部路線での予約制を導入することを検討。

利用頻度に応じて無理のない形での予約制導入がしたいと考え
「バスの通れる道を把握しきれないため、今までのバス停位置を活用したい」「ルート送迎と個別予約制の両方を運用したい」などの要望を取りまとめ【バスのり】担当者に相談。

【バスのり】の個別予約制機能の練習期間を経て一部方面での完全予約制をスタートさせることができました。

予約制の導入により、利用者の利便性を損なうことなく効率的にバスを運行できるようになったため、人件費や燃料代の面でも大きな効果が出ました。